安顺西航南马村镇银行单位银行结算账户移动端预约操作手册
安顺西航南马村镇银行单位银行结算账户移动端预约操作手册
安顺西航南马村镇银行 3月14日
单位银行结算账户移动端预约操作手册
一、系统功能
（1）移动预约端是企业在手机端提交业务预约（包括开户、变更、销户、展期）申请的平台，因此也称业务预约。
（2）企业通过移动预约端扫码完成在线预约及相关证照的上传。
（3）企业可通过移动预约端随时查询业务进度并可对业务进行评分及投诉。
1、企业如何使用移动预约端完成业务预约？
企业仅需准备营业执照和法人证件（原件或照片均可），就能通过移动预约端进行快速预约。具体操作步骤如下：
第一步：企业通过微信搜索我行公众号“安顺西航南马村镇银行”并关注公众号；
第二步：点击公众号，选择“开户预约”后直接选择需要进行开户的营业网点进入易账户运营平台移动预约端页面，点击“扫一扫”，扫描营业执照上的二维码；
第二步：在预约业务类型页面，选择需要预约的业务类型，选择后将会反显工商信息；
第三步：点击左上角“关闭”按钮后，选择、填写必填的预约信息；
第四步：点击“保存”后，即成功完成业务预约。
（图示操作如下）
2、如果营业执照不在身边，如何操作？
如果营业执照不在身边，企业也可通过移动预约端实现开户预约申请。具体操作步骤如下：
第一步：企业进入易账户运营平台移动预约端页面，点击“预约”；
第二步：在预约业务类型页面，选择需要预约的业务类型；
第三步：手动输入企业名称并点击右侧“工商”按钮以获取工商信息反显；
第四步：工商信息成功反显后，银行人员可进行开户预约等信息填写操作。
第五步：点击“保存”后，即成功完成业务预约。
（图示操作如下）
3、如何通过移动预约端完成影像资料上传？
具体操作步骤如下：
第一步：企业进入易账户运营平台移动预约端页面，点击“历史”；
第二步：进入历史申请列表页面，点击需要提交影像资料的业务申请记录；
第三步：进入申请详情页，点击“上传影像”按钮，进入影像资质提交页；
第四步：按要求上传企业营业执照和法人证件照后，点击“保存”即完成影像信息上传；
第五步：上传完成后，可点击“查看图片”查看已上传的影像信息。
（图示操作如下）
4、如何撤销或修改预约申请？
如果提交的预约信息有误，或需撤销当前预约申请，企业也可通过移动预约端实现业务申请修改或申请撤销的操作。具体操作步骤如下：
第一步：企业进入易账户运营平台移动预约端页面，点击“历史”；
第二步：在业务申请历史列表页面，选择需要修改或撤销的申请业务，点击对应“可修改、可撤销”按钮；
第三步：进入业务申请详情后，点击“修改信息/撤销预约”按钮，并进入业务申请修改页；
第四步：修改信息后点击“保存”，即完成业务预约修改（撤销预约则直接点击“保存”即可）。
注：当受理状态为“待受理”时，才可修改或撤销预约申请，且预约申请仅可修改一次。
（图示操作如下）
5、如何获知业务预约成功或业务失败？
业务预约成功后，预约人及银行均会收到短信通知。若业务失败，预约人将收到业务失败及失败原因的短信通知。
另外，也可通过移动预约端查看历史预约业务进度。具体操作步骤如下：
第一步：企业进入易账户运营平台移动预约端页面，点击“历史”；
第二步：在业务申请历史列表页面，可查看所有历史业务预约列表及业务进度，可点击进入详情查看业务详情。
6、如何对业务进行评分及投诉？
业务完成后或业务失败后，企业可对该笔业务进行评分，或对失败业务进行投诉。
业务成功（开户成功、变更成功、销户成功、展期成功）后，可对业务进行评分，具体操作步骤如下：
第一步：企业进入易账户运营平台移动预约端页面，点击“历史”；
第二步：在业务申请历史列表页面，选择已成功的业务预约，进入详情；
第三步：进入业务申请详情后，点击“评价”按钮，在弹窗内选择服务态度效率评分并输入评语，点击“确定”即评分成功；
业务预约受理失败或业务失败后，可对业务进行投诉。具体操作步骤如下：
第一步：企业进入易账户运营平台移动预约端页面，点击“历史”；
第二步：在业务申请历史列表页面，选择受理驳回或业务失败的业务预约，进入详情；
第三步：进入业务申请详情后，点击“投诉”按钮，进入投诉页面，填写需投诉内容，点击“提交”即投诉成功；银行回复信息也会在页面下方显示，并可多次回复提交，所有投诉历史均在下方显示；
7、如果企业存在风险行为能否完成业务预约？
如果企业存在严重违法、经营异常、简易注销、失信公告等违法行为，在提交预约时，系统自动提示风险信息，企业可根据实际情况选择是否提交预约。具体操作步骤如下：
第一步：企业进入易账户运营平台移动预约端页面，进行预约；
第二步：在预约页面，填写预约信息，点击“保存”按钮；
第三步：系统根据企业名称自动查询该企业是否存在风险行为，并进行提示；企业可按照企业实际情况选择是否提交预约申请；选择“确认提交”则完成预约提交，预约申请由银行操作人员进行受理；选择“取消”则返回预约页面；
